Q3. サービスに不満や疑問がある場合はどうすればいいですか？
各サービス事業所へのご苦情や、サービスの内容そのものにご不満を感じていらっしゃる場合、まず担当のケアマネジャーにご相談下さい。
また、担当のケアマネジャーに対してのご苦情・ご不満に関しては、面と向かって本人に直接言うのは気が引ける、という方も多いと思われますので、その際は各市町村、都道府県の苦情相談窓口にお問い合わせください。
サンてらすのケアマネジャーが担当している際は、直接ご連絡いただくか、このホームページのお問い合わせフォームからも受付していますので、お気軽にご相談ください。
各市町村、都道府県の苦情相談窓口一覧
株式会社 サンてらす
〒614-8001
京都府八幡市八幡科手30番４
( 代表 ) Tel. 075-983-5030/Fax. 075-983-6303
営業時間 午前９:00 ～ 午後６:００
休業日 12-31～ 翌年1/3
※日曜日の店舗ショールームは休業
居宅支援事業所
Tel. 075-972-0550/Fax. 075-983-1600
定休日 日曜日
※12/31～翌年1/3は完全休業